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알림톡 발송하기

- 목록 -
확인해 주세요.
•
마케팅 수신 동의를 한 고객만 알림톡을 받을 수 있어요.
•
알림톡 발송 시, ‘씨앗’이라는 사이버 머니가 사용돼요.
◦
씨앗 충전과 관련된 자세한 내용은 씨앗 관리에서 확인해 주세요.
◦
알림톡(쿠폰 포함) 1건 당 13씨앗이 차감됩니다.

1. 발송 수단 선택하기

1) [더보기] 탭에서 [고객 관리]를 눌러주세요.
•
판매자 유형에 따라 화면 하단에서 [고객 관리] 탭으로 확인할 수 있어요.
카페/음식점 후불 · 도소매 유형
카페/음식점 선불 · 예약 · 청구서 유형
2) [문자 / 알림톡]에서 [새 메시지 작성]을 눌러주세요.
3) [알림을 선택해 주세요.
참고해 주세요.
•
[고객 목록]에서도 고객을 선택한 다음 문자 또는 알림톡을 보낼 수 있어요.

2. 템플릿 설정하기

1) 템플릿을 선택해 주세요.
•
시즌별로 더 다양한 템플릿이 추가될 예정이에요.
2) 각 항목을 입력 · 선택한 후 [발송 대상 선택]을 눌러주세요.
템플릿 선택
[변경]을 누르면 다른 템플릿으로 변경할 수 있어요.
쿠폰 유형
할인 쿠폰 또는 증정 쿠폰 중 선택이 가능해요.
할인 유형 또는 증정 상품
- 할인 유형: ‘%’ 또는 ‘원’ 중 선택 후 숫자를 입력해요. - 증정 상품: 64byte 내로 입력할 수 있어요.
유효 기간
발송 당일 · 3일 · 7일 · 30일 · 90일 · 365일 중 선택이 가능해요.
참고해 주세요.
•
모든 항목은 필수 입력 사항이에요.
•
알림톡 설정 중, [X]를 누르면 임시 저장 여부를 선택할 수 있어요.
◦
임시 저장은 가장 최근에 작성하던 템플릿 1개만 저장됩니다.
◦
기존에 임시 저장된 템플릿이 있을 경우, 최근 작성하던 템플릿으로 덮어 쓰기 돼요.
◦
임시 저장된 알림톡 템플릿은 [문자 /메시지] 메인 화면에서 확인할 수 있어요.
•
알림톡 채널 변경을 이용하는 매장은 변경된 비즈니스 채널로 발송돼요.

3. 발송 대상 선택하기

[직접 선택]

1) 오른쪽 상단의 [고객 필터 / 직접 선택]을 눌러주세요.
2) 필터 또는 체크 박스를 활용하여 대상을 선택해 주세요.
•
[ : 검색]을 누르면 이름 · 뒷번호 4자리 · 전화번호 전체로 고객 검색 후 선택이 가능해요.
참고해 주세요.
•
필터는 [포인트] · [등급] · [고객 태그] · [방문수] 중 선택이 가능해요.
[보유] 또는 [누적] 포인트를 기준으로 필터링
설정된 고객 등급을 기준으로 필터링
고객 태그 기준으로 필터링
방문 횟수로 필터링
3) 발송 대상을 선택한 후 [선택]을 눌러주세요.
참고해 주세요.
•
등급과 관련된 자세한 내용은 고객 등급에서 확인해 주세요.
•
발송 대상 수정이 필요한 경우 [선택 해제]를 눌러주세요.

[그룹 선택]

원하는 고객 그룹을 선택해 주세요.
확인해 주세요.
•
최신 고객 정보를 최초 1회 이상 불러와야 그룹을 선택할 수 있어요. (모든 고객 제외)
•
자세한 내용은 고객 탐구 리포트를 확인해 주세요.
고객 그룹
내용
단골
현재 기준 지난 3개월 동안 3회 이상 적립한 고객 * 만약 방문이 뜸해지면 단골 고객에서 제외됩니다.
예비 단골
기간 제한 없이 첫 적립 기준 2회 이상 적립한 고객 (단골 제외)
첫 적립
처음으로 적립한 고객

4. 발송하기

1) 발송 대상 제한 · 중복 발송 방지 · 메시지 성과 등 설정을 완료해 주세요.
•
필터(포인트 · 등급 · 태그 · 방문 수) 또는 그룹으로 고객을 선택했을 때는 모든 설정을 지원해요.
•
[고객 필터/ 직접 선택]에서 고객을 직접 선택했을 때는 메시지 성과 설정만 지원해요.
참고해 주세요.
•
발송 설정은 선택 사항입니다.
•
기간은 3일 · 7일 · 30일 · 직접 선택 중 선택이 가능해요.
◦
직접 선택 시 선택 제한은 없어요.
•
각 설정과 관련된 설명은 아래 내용을 확인해 주세요.
발송 대상 제한
설정한 기간 내에 방문한 고객에게만 메시지를 발송
중복 발송 방지
설정한 기간 내에 메시지를 수신한 고객을 제외하고 발송
메시지 성과 설정
문자 발송 후 설정한 기간 내에 고객이 매장에 방문하여 적립했는지 확인
2) 미리보기를 통해 전송 전 내용을 확인할 수 있어요.
•
메시지 내용 또는 발송 대상 변경이 필요한 경우 [ : 수정]을 눌러주세요.

[예약 발송]

1) [예약 발송]을 누르면 예약 일시를 설정할 수 있어요.
2) [예약 등록]이 완료되면 최근 발송 메시지 목록에 내역이 추가되고 설정한 일시에 자동 발송돼요.
3) 발송 요청 일시를 누르면, [예약 취소]를 하거나 내용을 [ : 수정]할 수 있어요.

[바로 발송]

[바로 발송]을 누르면 설정된 알림톡이 고객들에게 즉시 발송돼요.
•
최근 발송 메시지 목록에 내역이 추가된 것을 확인할 수 있어요.
유의해 주세요.
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광고 메시지 정책 상, 21:00:00 ~ 07:59:59 사이에 알림톡 전송을 지원하지 않아요.
•
알림톡은 [테스트 발송]을 지원하지 않아요.