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일회성 메시지

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고객에게 맞춤형 문자를 전송하여 우리 매장을 홍보해 보세요.
•
일회성 메시지는 프랜차이즈 또는 다중 지점에 제공되는 프리미엄 기능이에요.
•
프리미엄 기능 이용을 원하시는 본사 담당자님께서는 고객센터로 문의해 주세요.
•
일반 가맹점 또는 쿠폰이 포함된 문자 전송은 페이히어 셀러에서 진행해 주세요.
참고해 주세요.
•
대시보드에서 메시지를 전송하려면 아래와 같은 조건들이 필요해요.
No.
기능
참고
1
그룹 생성 및 지점 초대
2
대시보드 프리미엄 요청
고객센터 문의
지점 고객 통합 요청
지점 고객 통합
3
씨앗 충전
셀러 [더보기] 탭 → [씨앗 관리]
•
본사 또는 본점 계정은 계좌 이체로 씨앗을 충전할 수 있어요.
문자 유형
소모 씨앗
SMS
5씨앗
LMS
10씨앗
MMS
31씨앗

1. 메시지 작성

1) [고객 관리]를 눌러주세요.
2) [일회성 메시지]에서 [메시지 보내기]를 눌러주세요.
3) 메시지를 작성해 주세요.
•
제목과 이미지는 선택 입력 항목입니다.
참고해 주세요.
•
메시지 발송 정책에 따라, 91byte 이상 내용을 입력(LMS)했거나 이미지를 포함(MMS)했을 때 제목을 입력할 수 있어요.
•
(광고) · 문의 전화 · 무료 수신 거부는 기본 내용으로 포함됩니다.
•
이미지는 최대 3개까지 첨부할 수 있으며, JPG · JPEG · HEIC · PNG 형식을 지원해요.
•
[ : 삭제]를 눌러 첨부된 이미지를 지울 수 있어요.
4) [테스트 발송]을 누르면 입력한 번호로 하루 최대 3번까지 테스트 발송이 가능해요.
•
테스트 발송 시 씨앗은 차감되지 않아요.
•
전화번호는 11자리로 입력해 주세요.
유의해 주세요.
•
통신사 정책에 따라 메시지 내용에 스팸성 문구가 포함돼 있거나, 고객 휴대폰에 문자 차단 기능이 적용돼 있는 경우 수신받을 수 없어요.

2. 발송 대상 선택

1) 메시지를 작성하고 [발송 대상 선택]을 눌러주세요.
•
내용이 최소 1byte 이상 입력돼 있어야 선택이 가능해요.
2) [모든 고객] 또는 [직접 선택]으로 발송 대상을 선택한 후, [발송 확인]을 눌러주세요.
모든 고객
직접 선택
참고해 주세요.
•
통합된 지점 중 최소 1곳에서 고객이 마케팅 수신 동의를 했다면 조회할 수 있어요.
•
고객 이름 · 고객 연락처(뒷번호 4자리 또는 전체 번호)로 조회가 가능해요.
•
고객 필터 기능은 추후 지원될 예정이에요.
3) 비용과 대상을 확인한 후, [보내기]를 눌러주세요.
•
메시지 목표 설정을 ‘사용’으로 변경하면, 재방문한 고객을 측정할 수 있어요.
4) 전송이 완료되면 목록에서 확인할 수 있어요.
참고해 주세요.
•
문자는 1660-1907로 전송돼요.
•
우리 매장 번호로 문자를 발송하고 신뢰를 높일 수 있어요.
◦
셀러 [더보기] 탭 → [고객 관리] → [문자 / 알림톡] → [] → [신청]

3. 발송 목록 및 통계 확인

1) [고객 관리]를 눌러주세요.
2) [일회성 메시지]를 눌러 최근 발송된 메시지 목록을 확인할 수 있어요.
•
최대 3개까지 표시돼요.
3) 목록에서 발송 일시를 선택하면 상세 내역을 확인할 수 있어요.
•
목표 달성 건수란?
◦
측정 기간 내 고객이 방문하여 포인트 적립 또는 차감했을 경우, 1인 당 1건으로 집계됩니다.
•
목표 달성 매출(= 총 매출)이란?
◦
전체 매출(쿠폰 · 포인트 사용 · 할인 포함) - 환불액
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고객이 어느 지점을 방문하든 아래와 같은 행동이 있었다면 성과 측정에 포함돼요.
행동 1.
결제 시 포인트 적립
행동 2.
결제 시 스탬프 적립
행동 3.
결제 내역에서 포인트 추후 적립
행동 4.
결제 내역에서 스탬프 추후 적립
행동 5.
결제 시 쿠폰 사용
행동 6.
결제 시 포인트 사용
예외
셀러 내 [더보기] → [고객 관리] → [고객 목록]에서 고객의 연락처를 선택한 후, 임의 [적립] · [차감]한 케이스는 측정에 포함되지 않음
참고해 주세요.
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측정 기간 동안 여러 건 발송된 고객이 있다면 가장 최근에 발송된 메시지를 기준으로 집계돼요.
07.01
07.02
07.03
07.04
07.05
07.06
07.07
07.08
1차 발송 : 07.01
O
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2차 발송 : 07.02
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◦
1 · 2차 메시지를 수신한 고객이 3일에 방문하여 포인트 적립(사용)을 했을 경우
→ 2차 메시지(가장 최근 날짜, 2일)를 기준으로 목표 달성 결과에 집계돼요.
◦
1 · 2차 메시지를 수신한 고객이 3~5일에 연달아 방문해 포인트 적립(사용)을 했을 경우
→ 2차 메시지 발송 후, 맨 처음 방문한 날(3일)을 기준으로 목표 달성 결과에 집계돼요.