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통합 설정

- 목차 -

1. 적립 수단

💡
통합 멤버십에 적용되는 포인트 · 스탬프 적립 방식에 대해 상세하게 설정할 수 있어요.
•
본사 관리자 또는 그룹 관리자가 적립 방식을 수정 및 변경하면 바로 적용됩니다.
1) [고객] → [통합 설정] → [적립 수단]을 눌러 주세요.
•
최초 설정한 적립 방식이 기본적으로 조회 됩니다.

1-1. 포인트 (매장별 설정)

참고해 주세요.
•
포인트 적립은 매장별 설정 또는 통합 멤버십 매장 일괄 설정으로 지정할 수 있어요.
1) 매장별 설정 선택 시 셀러에서 각 매장의 적립률을 지정해야 하며, 포인트 유효기간만 공통으로 적용돼요.

1-2. 포인트 (통합 멤버십 매장 일괄 설정)

1) [통합 멤버십 매장 일괄 설정]을 선택하면 그룹 내 모든 매장에 동일한 적립 설정이 적용돼요.
2. 기본 설정의 [설정]을 누르면 최소 사용 포인트와 적립률(기본 또는 결제 수단별)을 설정할 수 있어요.
확인해 주세요.
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기본 적립률
◦
최종 결제 금액 기준으로 설정한 %에 따라 적립 예정 포인트가 표시돼요.
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결제 수단별 적립률
◦
현금 · 카드 · 기타 결제 수단별 설정 비율(%) 기준으로 적립 예정 포인트가 표시돼요.
3. 포인트 사용 조건의 [설정]을 누르면 최소 · 최대 사용 포인트와 최소 주문 금액 및 사용 제외 대상을 설정할 수 있어요.
확인해 주세요.
•
최소 사용 포인트
◦
포인트로 결제할 때 사용해야 하는 최소 포인트를 보여줘요.
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최대 사용 포인트
◦
결제 금액 비율 : 결제 금액의 지정된 비율만큼 계산된 포인트를 보여줘요.
◦
포인트 : 결제 시 사용할 최대 포인트를 설정할 수 있어요.
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최소 주문 금액
◦
주문 시 필요한 최소 결제 금액을 설정할 수 있어요.
•
사용 제외 카테고리 및 상품 선택
◦
포인트 적용을 제외하고 싶은 카테고리나 상품을 직접 골라보세요.
4. 적립 채널 내 [설정]을 누르면 채널별 일괄 적립률 설정이 가능해요.

1-3. 추가 설정

소멸 예정 알림톡

참고해 주세요.
•
해당 기능 [사용]으로 설정 시 통합 멤버십 전체 매장에 공통으로 적용돼요.
◦
적립 수단이 포인트인 경우에만 지원됩니다.
1) [소멸 예정 알림톡] 미사용 → 사용으로 변경해 주세요.
2) 발송 시점 · 최소 보유 포인트 · 중복 발송 방지 설정 후 [저장]을 눌러 주세요.
3) 저장 후 설정한 [소멸 예정 알림톡] 내용을 확인할 수 있어요.

수동 적립/차감

1) [수동적립/차감]을 미사용 → 사용으로 변경해 주세요.
2) 고객이 통합된 모든 매장에서 셀러 화면을 통해 포인트를 수동으로 적립하거나 차감할 수 있어요.
•
경로 : [더보기] → [고객 관리] → [고객 목록] → 고객 조회

1-4. 스탬프

참고해 주세요.
•
스탬프 적립은 통합 멤버십 매장 일괄 설정으로만 지정할 수 있어요.
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스탬프 보상은 금액 할인 또는 증정 상품으로만 설정할 수 있어요.
◦
최대 4개까지 보상 추가가 가능해요.
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키오스크에서는 자동 적립만 지원돼요.
1) 적립 규칙에서 최대 완성 개수와 수동적립 또는 자동 적립을 선택해 주세요.
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자동 적립은 적립 방식과 주문당 적립 최대 개수도 설정이 필요해요.
수동 적립
자동 적립
2) 추가 설정 · 보상 설정을 완료한 뒤 [저장]을 눌러 주세요.
확인해 주세요.
•
추가 설정
◦
고객이 통합된 모든 매장에서 셀러 화면을 통해 스탬프를 수동으로 적립하거나 차감할 수 있어요.
◦
경로 : [더보기] → [고객 관리] → [고객 목록] → 고객 조회
•
보상 설정
◦
스탬프 보상은 금액 할인 또는 증정 상품으로만 설정할 수 있어요.
◦
최대 4개까지 보상 설정이 가능해요.

2. 등급 관리

💡
고객 통합 멤버십을 구독하시면 '통합 고객 등급' 기능이 활성화돼요.
•
'통합 고객 등급'을 사용하는 경우 개별 매장에서는 [고객 등급]을 설정할 수 없어요.
•
방문 수 및 결제 금액을 포함한 모든 집계는 '통합 고객'을 기준으로 처리돼요.

2-1. 등급 관리

1) [고객] → 통합 설정] → [등급 관리]를 눌러 사용으로 활성화해 주세요.
2) [기본 설정]에서 등급 달성 기준, 혜택, 계산 기간 및 갱신 주기를 설정해 주세요.
참고해 주세요.
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등급 계산 기간
◦
최근 기준 : 입력한 기간 동안의 실적 기준
◦
고정 기간 : 설정한 시작일 - 종료일 기준
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등급 갱신 주기
◦
일 : 입력한 일수마다 등급을 갱신해요.
◦
주 : 매주 월요일 00:00에 갱신해요.
◦
개월 : 매달 1일 00:00에 갱신해요.
3) [등급 설정]에서 [+ 등급 추가]를 눌러 새 등급을 설정해 주세요.
4) 등급 추가 후 오른쪽 하단의 [저장]을 눌러 주세요.
5) 고객 등급 적용 시기를 선택한 후 [적용]을 눌러 주세요.
참고해 주세요.
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지금 적용하기
◦
설정한 등급은 기존 결제 · 방문 이력을 기준으로 계산되어 바로 적용돼요.
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나중에하기
◦
설정한 등급 주기에 맞추어 자동으로 등급이 부여돼요.
6) 고객 등급 설정이 완료돼요.
확인해 주세요.
•
[🔄️등급 적용하기]
◦
설정한 기준에 따라 즉시 등급이 적용돼요.
•
[수정]을 누르면 기존 설정된 등급에 대해 수정할 수 있어요.

2-2. 등급 확인하기

1) [고객] → [고객 목록]에서 각 고객에게 적용된 고객 등급을 확인할 수 있어요.
2) 휴대폰 번호를 누르면 고객 상세 화면에서 해당 고객의 등급 정보를 조회할 수 있어요.
3) [등급 수정]을 눌러 등급을 직접 선택하거나 자동 계산 방식으로 변경할 수 있어요.

2-3. 등급 미사용 설정하기

1) [사용]을 다시 누른 후 안내 화면에서 [확인]을 누르면 미사용으로 변경돼요.
2) 미사용 처리된 화면을 확인할 수 있어요.